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ENQUÊTE DE SATISFACTION DES FAMILLES 2024
24 octobre 2024
Comme chaque année, les micro-crèches Les Petits Lions ont mené au mois de Juillet une enquête de satisfaction auprès des familles.
Notre enquête de satisfaction s’articule autour de plusieurs thématiques :
- L’épanouissement des enfants à la crèche
- La qualité de l’accueil et des relations avec l’équipe
- L’efficacité de notre service famille et de direction
- Nos pratiques de communication
Cette année, 73% des parents ont répondu présent pour donner leurs avis. Ils ont plébiscité nos crèches ! Une consécration pour nos équipes qui s’engagent tous les jours pour proposer un accueil de qualité.
LES POINTS FORTS RÉVÉLÉS PAR L'ENQUÊTE
QUALITE D'ACCUEIL ET EPANOUISSEMENT DE L'ENFANT
93% des parents ont remarqué que leur(s) enfant(s) s’était épanoui au sein de notre structure grâce à son fonctionnement.
La confiance envers les équipes pédagogiques a pu être établie de manière sereine pour 91% des parents.
En ce qui concerne les équipes qui s’occupent des enfants, 95 % des parents mettent en avant un professionnalisme consciencieux tenant compte des besoins des familles, de la convivialité et de l’accompagnement.
NOS SERVICES SUPPORTS : DIRECTION, RELATION FAMILLE, COMMUNICATION
Lors des premiers échanges et de la visite de la crèche, 98% des familles s’estiment satisfaites de l’accompagnement proposé par le service administratif et les directeurs de crèches.
Cette année, l’étude précise que c’est notre réseau social Instagram qui est plébiscité par nos familles.
L’enquête de satisfaction constitue un outil fondamental pour évaluer la satisfaction des familles et orienter nos actions d’amélioration. Nous sommes déterminés à maintenir et développer de manière exemplaire nos services pour garantir un accueil de qualité auprès de vos enfants.
Un grand merci aux familles pour leurs retours !
